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GT Garden - Matériel et pièces détachées pour outils de jardin

Garantie et SAV

Tous nos produits sont garantis (pièces et main d'oeuvre) pendant une durée de 2 ans à compter de la date de la livraison.

Pour faire fonctionner la garantie de votre produit, vous devez contacter notre service SAV par mail à l'adresse suivante : contact@gtgroup-europe.com en indiquant :

  • - Votre numéro de facture,
  • - Le défaut du produit,
  • - La photo du produit si le défaut est visible,
  • - Votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous recontacter.

Si le défaut est mineur et nécessite le remplacement d'une pièce défectueuse, nous prenons en charge la pièce ainsi que les frais d'expédition de celle-ci. En cas de question, notre équipe technique se tient à votre disposition.

Si le défaut nécessite une intervention de nos techniciens, nous prenons en charge les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition, sous réserve que le produit soit bien validé comme défectueux par notre service technique. Le remboursement des frais de retour sera effectué par chèque ou par virement bancaire dans un délai de 15 jours après réception du produit défectueux.

Les réparations, modifications ou remplacement des pièces défectueuses, pendant la période de garantie, ne prolongent pas sa durée. Dans le cas où l’une des conditions de retour ne serait pas respectée ou si le matériel retourné s’avère sans défaut, nous nous verrons contraints de vous renvoyer la commande à votre charge.